Durée des études : Votre formation de réceptionniste d'hôtel dure 10 mois en moyenne cette durée en fonction de votre emploi du temps.
À propos de l'événement
Objectif :
Bien connaître l’organisation et le service hôteliers.
Savoir utiliser les outils classiques de communication : standard, Internet…
Maîtriser une langue étrangère et les techniques d’accueil.
Programme :
MODULES DE FORMATION RÉCEPTIONNISTE
La formation " Réceptionniste en Hôtellerie " s'articule autour de 2 modules principaux :
Module 1 : ASSURER LES OPÉRATIONS DE LA RÉCEPTION DES CLIENTS D'UN HÔTEL
Programme :
Accueillir les clients à la réception d'un établissement touristique
Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hôtel
Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leur séjour
Vendre des produits et services
Anglais touristique
Allemand touristique
Module 2 : CONTRÔLER ET SUIVRE L'ACTIVITÉ DE LA RÉCEPTION D'UN HÔTEL
Clôturer l'activité de la réception d'un hôtel en validant les documents supports d'analyse
Gérer les flux d'informations liés aux activités de la réception
Généralité :
Informatique et bureautique
Législation et sécurité au travail
Stage pratique I
Fax : 72 388 473
Tél. :52 806 804
Site web : http://bit.ly/32VQemR
rue 9 avril, korba-nabeul (à proximité de la station de louage)
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